Nutzungsbedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln den Zugang zur Website, die Nutzung der Website sowie sämtliche Bestellungen, die über die Website vorgenommen werden.

Durch die Nutzung der Website und das Aufgeben einer Bestellung bestätigt der Nutzer, dass er diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat. Dies erfolgt gemäß §§ 145 bis 157 BGB über Zustandekommen und Auslegung von Verträgen.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten

Der Nutzer kann ein persönliches Konto erstellen, um Bestellungen zu verwalten.

Der Nutzer verpflichtet sich:

• korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen
• seine Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren

Alle Aktivitäten, die über das Benutzerkonto erfolgen, gelten als durch den Kontoinhaber durchgeführt.

Der Zugang zur Website kann vorübergehend eingeschränkt oder unterbrochen werden, wenn technische Wartungen, Systemaktualisierungen oder Sicherheitsmaßnahmen erforderlich sind.

Gemäß § 275 BGB sowie § 276 BGB übernehmen wir keine Haftung für Nichterfüllungen, die durch höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf der Website dargestellten Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit präsentiert.

Dennoch können geringfügige Abweichungen aufgrund technischer Darstellungsbedingungen, Beleuchtung oder Geräteeinstellungen des Nutzers auftreten.

Im Falle eines Fehlers bezüglich:

• Preisangaben
• Produktbeschreibung
• Produktverfügbarkeit

wird der Nutzer schnellstmöglich informiert und kann zwischen folgenden Optionen wählen:

• Bestätigung der korrigierten Bestellung
• kostenfreie Stornierung der Bestellung

Falls ein Produkt nach Abschluss der Bestellung nicht verfügbar ist:

• kann eine alternative Lösung angeboten werden
• oder eine vollständige Rückerstattung erfolgen

Alle Preise werden in Euro angegeben und enthalten die in Deutschland geltenden anwendbaren Steuern und gesetzlichen Abgaben gemäß § 1 Preisangabenverordnung (PAngV).

4. Bestellung und Zahlung

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

• Auswahl des Produkts
• Hinzufügen zum Warenkorb
• Überprüfung der Bestellübersicht
• Eingabe der Lieferinformationen
• Auswahl der Zahlungsmethode
• endgültige Bestätigung der Bestellung

Die Bestätigung der Bestellung stellt gemäß §§ 145 ff. BGB ein verbindliches Vertragsangebot dar.

Nach erfolgreicher Zahlung:

• wird die Bestellung verbindlich
• erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Zahlungsdienstleister, die den Sicherheitsanforderungen der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste (PSD2) entsprechen.

5. Versand und Lieferung

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und versendet.

Bearbeitungsschlusszeit:

• Bestellungen, die vor 15:20 Uhr eingehen, können noch am selben Werktag bearbeitet werden
• Bestellungen nach 15:20 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet
• An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland erfolgt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8-9 Werktage ab Versanddatum.

Für weitere Informationen siehe die Versandbedingungen.

6. Stornierung von Bestellungen

• Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierungsanfrage einreichen, sofern die Bestellung noch nicht versendet oder für den Versand vorbereitet wurde.
• Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben oder logistisch vorbereitet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware das Widerrufsrecht gemäß §§ 355, 356 und 357 BGB für Fernabsatzverträge ausüben.

Für weitere Informationen siehe die Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Rückerstattung

Gemäß §§ 355 bis 357 BGB hat der Kunde das Recht, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe zu beantragen.

Direkte Produktaustausche werden nicht angeboten, um folgende Punkte sicherzustellen:

• eine klare und nachvollziehbare logistische Bearbeitung
• eine genaue Lagerbestandsverwaltung bei jeder Bestellung
• die Reduzierung von Fehlern bei der Auftragsbearbeitung

Wenn der Kunde einen anderen Artikel erhalten möchte, muss der erhaltene Artikel zurückgesendet und eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.

Eine Rückgabeanfrage kann in folgenden Fällen akzeptiert werden:

• beschädigter Artikel bei Lieferung
• falsch gelieferter Artikel
• Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts durch den Kunden

Zurückgesendete Artikel müssen:

• sich im Originalzustand befinden
• unbenutzt sein
• vollständig zurückgesendet werden
• soweit möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Artikel wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 2-6 Werktagen bearbeitet.

• Die Rückzahlung erfolgt gemäß § 357 Abs. 3 BGB über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
• Die Dauer bis zum tatsächlichen Zahlungseingang hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.

Für weitere Informationen siehe die Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Schutz personenbezogener Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß:

• der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO)
• dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)

Personenbezogene Daten werden verwendet für:

• die Bearbeitung von Bestellungen
• die Kommunikation mit Kunden
• die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Im Falle von Streitigkeiten:

• wird zunächst eine einvernehmliche Lösung angestrebt
• kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren, um eine direkte Klärung zu versuchen

Kommt keine Einigung zustande:

• sind die zuständigen Gerichte in Deutschland verantwortlich
• kann der Kunde zusätzlich die europäische Online-Streitbeilegungsplattform gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 nutzen

10. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen oder Rücksendungen steht der Kundenservice während der unten angegebenen Zeiten zur Verfügung.

Email: yourhelpdesk@loftgetyard.com
Telefon: +81 (802) 126 00 83
Adresse: DAIKANYAMACHO 17-1-2909, SHIBUYA-KU, TOKYO-TO 150-0034, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 09:20–15:20 Uhr (gesetzliche Feiertage ausgenommen)
Servicegebiet: Deutschland